Reklamasjon

Når du handler hos våre fysiske butikker eller i nettbutikken, har du 2 års reklamasjonsrett (Lov om forbrukerkjøp, kapittel 6. § 27). Reklamasjonsretten omfatter fabrikasjons- og materialfeil som oppstår ved normal bruk. Reklamasjonsretten dekker ikke skader fra ytre påvirkning eller slitasje som oppstått som følge av uforsiktig bruk eller manglende vedlikehold. Årsaken til dette er at vi i butikkene våre kan tilby flere muligheter til å avhjelpe feil. Noen ganger kan feil repareres, andre ganger må varen erstattes. Våre butikker tar en vurdering og kan ofte tilby en løsning direkte. En annen grunn til at vi ønsker at kundene våre går til butikkene, er at vi helst tar inn varene det blir reklamert på, slik at vi kan melde feilen til leverandøren. På den måten kan vi lettere bidra til å forbedre produktene. 

Du må reklamere hurtigst mulig og innenfor rimelig tid etter at mangelen er oppdaget, og du må kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse. Under Viktig å vite om våre produkter finner du nyttig informasjon som kan være bra å lese før du eventuelt reklamerer. Enten du har kjøpt varen i en av våre butikker eller i nettbutikken, kan du få hjelp i våre fysiske butikker hvor personalet vil ta stilling til om feilen/skaden skyldes en fabrikasjons- eller materialfeil, om mangelen kan avhjelpes med reparasjon eller om varen kan erstattes. Har du ikke mulighet å besøke en av våre butikker, kan du sende reklamasjon til oss via hjelpeikonet nede til høyre på siden. Velg Reklamasjoner i nedtrekksmenyen. Legg ved bilder og kopi av kvittering. Vi besvarer alle reklamasjoner fortløpende mandag-fredag kl. 9-16.